Politika privatnosti

1. Uvod

GDPR Crna Gora poštuje privatnost posjetilaca sajta, klijenata, potencijalnih klijenata, poslovnih partnera i drugih lica sa kojima ostvaruje komunikaciju ili poslovnu saradnju.

Ova Politika privatnosti odnosi se na podatke koje obrađujemo putem sajta gdprcg.com, kontakt forme, elektronske pošte, upitnika, konsultacija i poslovne komunikacije. Cilj je da na jasan način objasnimo koje podatke obrađujemo, zašto ih koristimo, kome mogu biti dostupni, koliko ih čuvamo i koja prava imate.

Obradu podataka zasnivamo na načelima zakonitosti, transparentnosti, ograničenja svrhe, minimizacije podataka, tačnosti, ograničenja čuvanja, integriteta, povjerljivosti i odgovornosti.

2. Ko smo mi

Internet stranica GDPR Crna Gora dostupna je na adresi: https://gdprcg.com.

GDPR Crna Gora pruža stručnu podršku hotelima i organizacijama u uspostavljanju jasnog, dokumentovanog i održivog sistema zaštite ličnih podataka, usklađenog sa važećim propisima, novim zakonskim okvirom i evropskim standardima.

Naše usluge obuhvataju početnu procjenu stanja, izradu i prilagođavanje dokumentacije, uređenje procesa obrade podataka, podršku u primjeni pravila, kontinuirano savjetovanje i, kada je potrebno, podršku kroz funkciju eksternog službenika za zaštitu podataka (DPO).

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću možete nas kontaktirati na: office@gdprcg.com.

3. Koje podatke možemo prikupljati

3.1. Podaci koje nam sami dostavite

Kada nas kontaktirate putem forme, e-maila ili drugog kanala komunikacije, možemo obrađivati podatke koje nam dobrovoljno dostavite, naročito:

• ime i prezime, ako ih navedete;
• naziv organizacije i lokaciju;
• e-mail adresu;
• broj telefona, ako ga dostavite;
• sadržaj poruke, upita ili zahtjeva;
• informacije potrebne za pripremu konsultacije, ponude ili procjene stanja.

3.2. Podaci u vezi sa konsultacijama i poslovnom saradnjom

Kada postoji interesovanje za usluge ili se uspostavi poslovna saradnja, možemo obrađivati poslovne kontakt podatke predstavnika organizacije, podatke potrebne za pripremu ponude, ugovora, računa, izvještaja, preporuka i druge informacije koje su neophodne za pružanje ugovorene usluge.

3.3. Tehnički podaci o korišćenju sajta

Prilikom posjete sajtu mogu se obrađivati tehnički podaci kao što su IP adresa, tip uređaja, internet pregledač, operativni sistem, vrijeme pristupa, posjećene stranice, sigurnosni zapisi i drugi podaci potrebni za stabilan i bezbjedan rad sajta.

3.4. Kolačići i statistika posjeta

Sajt može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi osnovne funkcionalnosti, sigurnosti, mjerenja posjećenosti i boljeg razumijevanja načina na koji posjetioci koriste sadržaj. Detaljnije informacije dostupne su u Politici kolačića.

3.5. Upitnici i eksterni servisi

Ako koristite eksterni upitnik za samoprocjenu ili drugi obrazac koji vodi ka posebnom servisu, podaci koje tamo unesete mogu biti obrađivani i od strane pružaoca tog servisa, u skladu sa njegovim pravilima. GDPR Crna Gora koristi podatke koje dobrovoljno dostavite radi razumijevanja Vašeg upita, procjene potreba i predlaganja narednih koraka.

4. Svrhe obrade podataka

Podatke obrađujemo samo kada za to postoji jasna svrha. Najčešće svrhe su:

• odgovaranje na upite i zahtjeve posjetilaca;
• zakazivanje uvodnih razgovora i konsultacija;
• priprema ponuda i dogovor o obimu usluga;
• pružanje usluga kao što su Audit Start, Privacy Ready, Privacy Partner i DPO podrška;
• komunikacija sa klijentima i poslovnim partnerima;
• vođenje evidencija potrebnih za zakonito poslovanje;
• unapređenje sadržaja, funkcionalnosti i bezbjednosti sajta;
• zaštita prava, interesa i sigurnosti GDPR Crna Gora, klijenata i posjetilaca.

5. Pravni osnov obrade

U zavisnosti od konkretne situacije, obrada podataka može se zasnivati na jednom ili više sljedećih osnova:

• pristanak, kada dobrovoljno ostavite podatke ili se saglasite sa određenom obradom;
• preduzimanje radnji prije zaključenja ugovora, kada tražite ponudu, konsultaciju ili dodatne informacije;
• izvršenje ugovora, kada ste naš klijent ili poslovni partner;
• zakonska obaveza, kada moramo čuvati ili dostaviti određene podatke u skladu sa propisima;
• legitimni interes, npr. za zaštitu sajta, poslovnu komunikaciju, organizaciju rada i dokazivanje postupanja, uz poštovanje Vaših prava i interesa.

6. Kome podaci mogu biti dostupni

GDPR Crna Gora ne prodaje i ne ustupa Vaše podatke trećim licima u marketinške svrhe.

Podaci mogu biti dostupni samo kada je to potrebno i opravdano, naročito:

• pružaocima hosting, tehničke i sigurnosne podrške;
• pružaocima usluga elektronske pošte i poslovnih alata;
• servisima koji omogućavaju obrasce, upitnike, statistiku posjeta ili zaštitu sajta;
• računovodstvenim, pravnim ili drugim stručnim saradnicima, kada je to potrebno za zakonito poslovanje;
• nadležnim organima, kada za to postoji zakonska obaveza ili zakonit zahtjev.

Kada treća strana obrađuje podatke u naše ime, nastojimo da postoji odgovarajući ugovorni, organizacioni i tehnički okvir za zaštitu podataka.

7. Prenos podataka izvan Crne Gore

Pojedini tehnički ili poslovni servisi koje koristimo mogu uključivati obradu podataka izvan Crne Gore. U takvim slučajevima nastojimo da se prenos i obrada vrše uz odgovarajuće zaštitne mjere, u skladu sa važećim pravilima o zaštiti podataka o ličnosti.

Posebnu pažnju posvećujemo tome da se za korišćene servise biraju rješenja koja pružaju razuman nivo sigurnosti, transparentnosti i ugovornih garancija.

8. Period čuvanja podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko zahtijevaju važeći propisi.

• podaci iz kontakt forme i upita čuvaju se dok je potrebno odgovoriti na upit, pripremiti konsultaciju ili evidentirati komunikaciju;
• podaci klijenata i poslovnih partnera čuvaju se tokom trajanja saradnje i nakon toga u rokovima potrebnim za ugovorne, računovodstvene, poreske ili druge zakonske obaveze;
• tehnički i sigurnosni zapisi čuvaju se u rokovima potrebnim za zaštitu sajta, analizu problema i bezbjednost sistema;
• podaci koji se obrađuju na osnovu pristanka čuvaju se do povlačenja pristanka ili do prestanka svrhe obrade.

Kada podaci više nijesu potrebni, brišu se, anonimizuju ili se njihova obrada ograničava u skladu sa važećim pravilima.

9. Bezbjednost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere kako bismo smanjili rizik od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene ili neovlašćenog otkrivanja podataka.

Mjere mogu uključivati kontrolu pristupa, ograničavanje obima podataka, korišćenje pouzdanih servisa, zaštitu naloga, redovno praćenje funkcionalnosti sajta i postupanje samo sa podacima koji su zaista potrebni.

Iako se trudimo da podatke štitimo na odgovoran način, nijedan sistem ne može garantovati apsolutnu sigurnost. Zato kontinuirano pratimo rizike i nastojimo da mjere zaštite budu primjerene prirodi podataka i načinu obrade.

10. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima, možete imati pravo da:

• dobijete informaciju o tome da li obrađujemo Vaše podatke;
• zatražite pristup podacima koji se odnose na Vas;
• zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• zatražite brisanje podataka kada za to postoje uslovi;
• zatražite ograničenje obrade;
• uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
• povučete pristanak, ako se obrada zasniva na pristanku;
• zatražite prenosivost podataka, kada je to primjenjivo;
• podnesete prigovor nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti u Crnoj Gori.

Za ostvarivanje prava možete nas kontaktirati putem e-mail adrese: office@gdprcg.com. Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta i zaštite podataka.

11. Kolačići i eksterni linkovi

Detalji o kolačićima dostupni su u posebnoj Politici kolačića. Sajt može sadržati linkove ka eksternim stranicama, kao što su LinkedIn, Instagram, Facebook, Tally ili drugi servisi. Ne odgovaramo za sadržaj, sigurnost i prakse privatnosti tih eksternih stranica.

Kada napustite gdprcg.com i nastavite ka drugom servisu, preporučujemo da provjerite njihova pravila privatnosti i uslove korišćenja.

12. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo je uskladili sa promjenama propisa, načina rada, servisa koje koristimo ili usluga koje pružamo.

Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici, uz naznačen datum posljednjeg ažuriranja.